ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ gpt-4o
Последна актуализация: 26 февруари 2026
В No&Jo ( www.noandjo.com ) Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми определя правилата за връщане, замени и възстановяване на суми за клиенти, които правят покупки в Полша, Чехия, Унгария, Гърция и Румъния.
Моля, прочетете внимателно следните условия, преди да направите връщане.
Връщанията се обработват от Van Herwaarde Retail Limited.
1. Политика за връщане
Повечето нови, неотворени продукти могат да бъдат върнати в срок от 30 дни от датата на доставката и да получите пълно възстановяване на сумата.
Как да започнете връщане: Свържете се с нас на адрес info@noandjo.com и посочете своя номер на поръчката.
Метод за връщане: Връщания се приемат само чрез куриер или пощенска услуга.
2. Право на отказ от договора
Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на поръчката.
За да упражните правото си на отказ от договора, моля, попълнете нашия формуляр за отказ от договора.
Моля, кликнете тук, за да попълните формуляра за отказ от договора: Формуляр за отказ от договора
3. Разходи за обратна доставка
Дефектни, повредени или неправилни продукти: Ако полученият продукт е повреден, дефектен или не съответства на поръчката, No&Jo ще поеме разходите за обратната доставка. При възможност можем да предоставим и етикет за връщане.
Промяна на решението: При стандартни връщания, например поради неподходящ размер или промяна на решението, клиентът поема разходите за обратната доставка.
Препоръчваме да използвате пратка с номер за проследяване, тъй като не можем да гарантираме приемането на пратка без възможност за проследяване.
Такса за обработка: Не начисляваме такси за обработка или допълнителни такси за приемане на връщане.
4. Замени
С удоволствие ще Ви помогнем да замените продукта с друг размер или цвят, ако избраният вариант е наличен.
За да започнете замяна, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на адрес info@noandjo.com . Ще предоставим допълнителни инструкции относно замяната.
5. Възстановяване на суми и обработване
След получаване и проверка на върнатата пратка ще започнем процедурата по възстановяване на сумата.
Срок за обработване: Възстановяванията се извършват в рамките на 7 работни дни.
Метод на възстановяване: Сумата ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане, използван при покупката.
Потвърждение: След обработване на връщането ще получите имейл с потвърждение.
Моля, имайте предвид, че на банката или финансовата институция може да е необходимо допълнително време, за да осчетоводи средствата.
6. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва:
- да бъде изпратен обратно в оригиналната опаковка заедно с всички етикети и аксесоари
- да бъде неносен, непран и в оригиналното си състояние
- трябва да бъде подходящо опакован, за да се избегнат повреди по време на транспортиране
Ако получим върнат продукт с явни следи от употреба или повреди, надхвърлящи стандартната проверка на продукта, си запазваме правото да предоставим частично възстановяване на сумата.
7. Доставка, мита и такси
Всички поръчки, изпращани до Полша, Чехия, Унгария, Гърция и Румъния, са с предварително платени евентуални мита и данъци.
Цената, показана при финализиране на поръчката, е крайната цена за клиента.
При стандартни връщания евентуалните първоначални разходи за доставка по поръчката не подлежат на възстановяване.
8. Връщанията изискват предварително одобрение
Моля, не изпращайте никакви връщания, без първо да се свържете с нас.
Всички връщания трябва да бъдат одобрени преди изпращането на продукта обратно.
След одобряване на връщането трябва да изпратите продукта на посочения по-долу адрес:
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Нинбо, 315100
Джъдзян, Китай
Телефон:
+86 153 1457 1683
9. Информация за компанията
Име на марката: No&Jo
Оператор: Van Herwaarde Retail Limited
Регистриран адрес:
50 Bonham Strand
Шъюн Уан
Хонконг
Уебсайт: www.noandjo.com
Имейл: info@noandjo.com
Телефон: +31 6 20222725
10. Работно време на обслужването на клиенти
Понеделник – Петък: 09:00 – 17:00 (CET)
Събота: Затворено
Неделя и празници: Затворено