ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Poslední aktualizace: 26. února 2026
V No&Jo ( www.noandjo.com ) je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Tyto Zásady vrácení a refundací stanovují pravidla pro vrácení, výměny a vrácení peněz zákazníkům nakupujícím v Polsku, Česku, Maďarsku, Řecku a Rumunsku.
Před vrácením si prosím pečlivě přečtěte níže uvedené podmínky.
Vrácení vyřizuje společnost Van Herwaarde Retail Limited.
1. Zásady vrácení
Většinu nových, neotevřených produktů lze vrátit do 30 dnů od data doručení a získat plnou refundaci.
Jak zahájit vrácení: Kontaktujte nás na adrese info@noandjo.com a uveďte své číslo objednávky.
Způsob vrácení: Vrácení přijímáme pouze prostřednictvím kurýra nebo pošty.
2. Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, vyplňte prosím náš formulář pro odstoupení od smlouvy.
Kliknutím zde vyplníte formulář pro odstoupení od smlouvy: Formulář pro odstoupení od smlouvy
3. Náklady na zpětnou dopravu
Vadné, poškozené nebo nesprávné produkty: Pokud je obdržený produkt poškozený, vadný nebo neodpovídá objednávce, No&Jo uhradí náklady na zpětnou dopravu. Pokud to bude možné, můžeme také poskytnout štítek pro vrácení.
Změna rozhodnutí: V případě standardního vrácení, například z důvodu nesprávné velikosti nebo změny rozhodnutí, hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník.
Doporučujeme využít zásilku s číslem pro sledování, protože nemůžeme zaručit přijetí zásilky bez možnosti jejího sledování.
Manipulační poplatek: Neúčtujeme žádné manipulační ani dodatečné poplatky za přijetí vrácení.
4. Výměny
S radostí vám pomůžeme s výměnou produktu za jinou velikost nebo barvu, pokud je vybraná varianta dostupná.
Chcete-li zahájit výměnu, kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese info@noandjo.com . Zašleme vám další pokyny týkající se výměny.
5. Vrácení peněz a zpracování
Po obdržení a kontrole vrácené zásilky zahájíme proces vrácení peněz.
Doba zpracování: Peníze budou vráceny do 7 pracovních dnů.
Způsob vrácení peněz: Peníze budou vráceny na původní platební metodu použitou při nákupu.
Potvrzení: Po zpracování vrácení obdržíte potvrzovací e-mail.
Upozorňujeme, že bance nebo finanční instituci může zaúčtování prostředků trvat déle.
6. Podmínky vrácení
Aby bylo vrácení přijato, musí produkt:
- být odeslán v původním obalu spolu se všemi štítky a doplňky
- být nenošený, nepraný a v původním stavu
- být vhodně zabalen, aby nedošlo k poškození během přepravy
Pokud obdržíme vrácený produkt s výraznými známkami používání nebo poškozením přesahujícím běžnou kontrolu produktu, vyhrazujeme si právo poskytnout částečnou náhradu.
7. Doprava, cla a poplatky
U všech objednávek odesílaných do Polska, Česka, Maďarska, Řecka a Rumunska jsou případná cla a daně uhrazeny.
Cena zobrazená při dokončení objednávky je konečnou cenou pro zákazníka.
U standardních vrácení se případné původní náklady na dopravu z objednávky nevracejí.
8. Vrácení vyžaduje předchozí schválení
Nezasílejte prosím žádné vrácené zboží bez předchozího kontaktování naší společnosti.
Všechna vrácení musí být před odesláním produktu schválena.
Po schválení vrácení odešlete produkt na níže uvedenou adresu:
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo, 315100
Če-ťiang, Čína
Telefon:
+86 153 1457 1683
9. Informace o společnosti
Název značky: No&Jo
Provozovatel: Van Herwaarde Retail Limited
Sídlo společnosti:
50 Bonham Strand
Sheung Wan
Hongkong
Webové stránky: www.noandjo.com
E-mail: info@noandjo.com
Telefon: +31 6 20222725
10. Provozní doba zákaznické podpory
Pondělí – Pátek: 09:00 – 17:00 (CET)
Sobota: Zavřeno
Neděle a svátky: Zavřeno