PRAVIDLA ODESÍLÁNÍ

Naposledy aktualizováno: 26. února 2026

W No&Jo (www.noandjo.com se snažíme zákazníkům v Polsku, Česku, Maďarsku, Řecku, Rumunsku, Spojeném království a Spojených státech zajistit přehledné, spolehlivé a efektivní doručení objednávek.

Objednávky zpracovává a vyřizuje společnost Van Herwaarde Retail Limited.

1. Náklady na dopravu a daně

Náklady na dopravu: Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek doručovaných do Polska, Česka, Maďarska, Řecka, Rumunska, Spojeného království a Spojených států.

Daně: Všechny příslušné daně jsou již zahrnuty v ceně zobrazené při dokončení objednávky. Cena zobrazená při dokončení objednávky je konečná částka k úhradě.

2. Místo odeslání

Objednávky odesíláme z Číny prostřednictvím našich vyhrazených přepravních linek a evropského logistického uzlu. Díky tomu můžeme zajistit hladké doručení zákazníkům v Polsku, Česku, Maďarsku, Řecku, Rumunsku, Spojeném království a Spojených státech.

3. Doba zpracování a doručení

Uzávěrka pro objednávky: 20:00 (CET)
Doba zpracování objednávky: 1–3 pracovní dny (pondělí – pátek)
Odhadovaná doba doručení: 5–10 pracovních dnů (pondělí – pátek)
Celková odhadovaná doba doručení: 6–13 pracovních dnů od zadání objednávky

Uvedené termíny doručení jsou pouze odhadované a mohou se změnit v závislosti na přepravci, místě doručení a faktorech, které nemáme přímo pod kontrolou.

4. Sledování objednávky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, číslem pro sledování zásilky a odkazem pro její sledování.

Upozornění: Aktualizace informací o sledování zásilky může trvat 24 až 48 hodin od okamžiku, kdy přepravce zásilku naskenuje.

5. Dodací podmínky

Správnost adresy: Zákazník odpovídá za uvedení správné a úplné doručovací adresy při zadávání objednávky. No&Jo nenese odpovědnost za neúspěšné doručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji o adrese poskytnutými zákazníkem.

Změna adresy: Pokud chcete změnit doručovací adresu, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@noandjo.com. Po zahájení zpracování nebo odeslání objednávky již změna adresy nemusí být možná.

Vnější faktory: Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Zpoždění mohou nastat mimo jiné v důsledku extrémních povětrnostních podmínek, logistických problémů, zpoždění přepravce, celních kontrol nebo zvýšeného počtu zásilek během svátečních období.

6. Poškozené nebo nesprávné produkty

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo obdržíte nesprávný produkt, kontaktujte nás do 30 dnů od data doručení.

E-mail: info@noandjo.com

Náš tým zákaznické podpory vám pomůže problém vyřešit a v závislosti na situaci může nabídnout vhodné řešení, například výměnu produktu, opětovné odeslání nebo vrácení peněz.

Nezasílejte prosím produkty zpět, aniž byste nejprve kontaktovali náš tým zákaznické podpory.

7. Údaje o společnosti a kontakt

Název značky: No&Jo
Provozovatel: Van Herwaarde Retail Limited

Sídlo společnosti:
50 Bonham Strand
Sheung Wan
Hongkong

Webová stránka: www.noandjo.com
E-mail: info@noandjo.com
Telefon: +31 6 20222725

8. Otevírací doba zákaznické podpory

Pondělí – pátek: 09:00 – 17:00 (CET)
Sobota: Zavřeno
Neděle a svátky: Zavřeno