Jak mogę skontaktować się z No&Jo?
Możesz skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem info@noandjo.com. Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże w przypadku pytań dotyczących zamówień, produktów lub innych zapytań.
Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?
Nie. Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Dzięki temu możemy zapewnić niezawodną dostawę i lepsze doświadczenie zakupowe dla naszych klientów.
Skąd wysyłane są produkty?
Aby zapewnić dostępność naszej kolekcji, zamówienia są wysyłane z naszych międzynarodowych centrów dystrybucyjnych bezpośrednio do klientów w Polsce.
Czy będę musiał zapłacić cło lub dodatkowe podatki?
Nie. Wszystkie zamówienia dostarczane do Polski są wysyłane w formule DDP (Delivered Duty Paid). Oznacza to, że No&Jo pokrywa wszelkie opłaty celne oraz podatki importowe. Cena widoczna przy realizacji zamówienia jest ostateczną ceną — nie pojawią się żadne dodatkowe opłaty przy dostawie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Aby zapewnić szybkie przetwarzanie zamówień, wszelkie zmiany lub anulacje należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie modyfikacja może nie być możliwa, ponieważ zamówienie może być już w trakcie realizacji.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych (poniedziałek–piątek). Wysyłka zazwyczaj następuje w następnym dniu roboczym po zakończeniu przetwarzania.
Jak długo trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych. Całkowity przewidywany czas dostawy (przetwarzanie + transport) wynosi zazwyczaj 6–13 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ciągu 35 dni od daty wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka. Skontaktuj się z nami pod adresem info@noandjo.com, a nasz zespół wsparcia pomoże rozwiązać problem.
Jak mogę zwrócić produkt?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@noandjo.com. Wnioski o zwrot muszą zostać zatwierdzone przed odesłaniem produktu. Po zatwierdzeniu przekażemy dokładne instrukcje dotyczące zwrotu oraz właściwy adres zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności.