POLITYKA ZWROTÓW

Ostatnia aktualizacja: 26 lutego 2026

W No&Jo (www.noandjo.com) Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków została stworzona, aby chronić klientów dokonujących zakupów w Polsce. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami.

Zwroty są obsługiwane przez Van Herwaarde Retail Limited.

1. Polityka zwrotów

Większość nowych, nieotwieranych produktów można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Daje to wystarczająco dużo czasu, aby upewnić się, że zakupiony produkt spełnia Twoje oczekiwania.

Jak rozpocząć zwrot: Skontaktuj się z nami pod adresem info@noandjo.com i podaj numer zamówienia.

Metoda zwrotu: Zwroty są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem kuriera lub poczty.

2. Koszty wysyłki zwrotnej

Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe: Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, No&Jo pokryje koszty wysyłki zwrotnej. W miarę możliwości możemy również zapewnić etykietę zwrotną.

Zmiana decyzji: W przypadku standardowych zwrotów (np. niewłaściwy rozmiar lub zmiana decyzji) koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, ponieważ nie możemy zagwarantować przyjęcia zwrotu bez możliwości śledzenia przesyłki.

Opłata manipulacyjna: Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani opłat za przyjęcie zwrotu.

3. Wymiany

Z przyjemnością pomożemy w wymianie produktu na inny rozmiar lub kolor, jeśli jest dostępny. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby zarezerwować produkt do wymiany, a przekażemy dalsze instrukcje.

4. Zwroty pieniędzy i przetwarzanie

Po otrzymaniu Twojej przesyłki zwrotnej:

Czas przetwarzania: Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 7 dni roboczych.

Metoda zwrotu: Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.

Potwierdzenie: Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o przetworzeniu zwrotu. Prosimy uwzględnić dodatkowy czas potrzebny bankowi lub instytucji finansowej na zaksięgowanie środków.

5. Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami
być nienoszony, nieprany i w oryginalnym stanie
być odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzenia podczas transportu

Jeśli otrzymamy zwrócony produkt z wyraźnymi śladami użytkowania lub uszkodzeniami wykraczającymi poza standardowe sprawdzenie produktu, zastrzegamy sobie prawo do przyznania częściowego zwrotu środków.

6. Wysyłka i opłaty

Wszystkie zamówienia wysyłane do Polski mają opłacone ewentualne cła i podatki. Cena widoczna przy finalizacji zamówienia jest ostateczną ceną dla klienta.

W przypadku standardowych zwrotów ewentualne pierwotne koszty wysyłki z zamówienia nie podlegają zwrotowi.