POLITYKA ZWROTÓW
Ostatnia aktualizacja: 26 lutego 2026
W No&Jo ( www.noandjo.com ) Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków określa zasady zwrotów, wymian i zwrotów pieniędzy dla klientów dokonujących zakupów w Polsce, Czechach, na Węgrzech, w Grecji i Rumunii.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed dokonaniem zwrotu.
Zwroty są obsługiwane przez Van Herwaarde Retail Limited.
1. Polityka zwrotów
Większość nowych, nieotwieranych produktów można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Jak rozpocząć zwrot: Skontaktuj się z nami pod adresem info@noandjo.com i podaj swój numer zamówienia.
Metoda zwrotu: Zwroty są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem kuriera lub poczty.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o wypełnienie naszego formularza odstąpienia od umowy.
Proszę kliknąć tutaj, aby wypełnić formularz odstąpienia od umowy: Formularz odstąpienia
3. Koszty wysyłki zwrotnej
Produkty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe: Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, No&Jo pokryje koszty wysyłki zwrotnej. W miarę możliwości możemy również zapewnić etykietę zwrotną.
Zmiana decyzji: W przypadku standardowych zwrotów, na przykład z powodu niewłaściwego rozmiaru lub zmiany decyzji, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zalecamy korzystanie z przesyłki z numerem śledzenia, ponieważ nie możemy zagwarantować przyjęcia przesyłki bez możliwości jej śledzenia.
Opłata manipulacyjna: Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu.
4. Wymiany
Z przyjemnością pomożemy w wymianie produktu na inny rozmiar lub kolor, jeśli wybrany wariant jest dostępny.
Aby rozpocząć wymianę, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@noandjo.com . Przekażemy dalsze instrukcje dotyczące wymiany.
5. Zwroty pieniędzy i przetwarzanie
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i jej sprawdzeniu rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Czas przetwarzania: Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 7 dni roboczych.
Metoda zwrotu: Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.
Potwierdzenie: Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Należy pamiętać, że bank lub instytucja finansowa może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
6. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi metkami i akcesoriami
- być nienoszony, nieprany i w oryginalnym stanie
- być odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzenia podczas transportu
Jeśli otrzymamy zwrócony produkt z wyraźnymi śladami użytkowania lub uszkodzeniami wykraczającymi poza standardowe sprawdzenie produktu, zastrzegamy sobie prawo do przyznania częściowego zwrotu środków.
7. Wysyłka, cła i opłaty
Wszystkie zamówienia wysyłane do Polski, Czech, Węgier, Grecji i Rumunii mają opłacone ewentualne cła i podatki.
Cena widoczna przy finalizacji zamówienia jest ostateczną ceną dla klienta.
W przypadku standardowych zwrotów ewentualne pierwotne koszty wysyłki z zamówienia nie podlegają zwrotowi.
8. Zwroty wymagają wcześniejszego zatwierdzenia
Prosimy nie wysyłać żadnych zwrotów bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przed odesłaniem produktu.
Po zatwierdzeniu zwrotu należy wysłać produkt na poniższy adres:
Wang Maoqin
Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Ningbo, 315100
Zhejiang, Chiny
Telefon:
+86 153 1457 1683
9. Informacje o firmie
Nazwa marki: No&Jo
Operator: Van Herwaarde Retail Limited
Siedziba rejestrowa:
50 Bonham Strand
Sheung Wan
Hong Kong
Strona internetowa: www.noandjo.com
E-mail: info@noandjo.com
Telefon: +31 6 20222725
10. Godziny obsługi klienta
Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 17:00 (CET)
Sobota: Zamknięte
Niedziela i święta: Zamknięte