REGULI DE EXPEDIERE

Ultima actualizare: 26 februarie 2026

W No&Jo (www.noandjo.com) depunem toate eforturile pentru a le oferi clienților noștri din Polonia, Cehia, Ungaria, Grecia, România, Regatul Unit și Statele Unite servicii de livrare a comenzilor transparente, fiabile și rapide.

Comenzile sunt procesate și onorate de Van Herwaarde Retail Limited.

1. Costurile de livrare și taxele

Costul livrării: Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile livrate în Polonia, Cehia, Ungaria, Grecia, România, Regatul Unit și Statele Unite.

Taxe: Toate taxele aplicabile sunt deja incluse în prețul afișat în timpul finalizării comenzii. Prețul afișat la finalizarea comenzii este suma finală de plată.

2. Locul expedierii

Comenzile sunt expediate din China prin intermediul liniilor noastre de expediere dedicate și al hubului logistic european. Astfel, putem asigura livrarea rapidă către clienții din Polonia, Cehia, Ungaria, Grecia, România, Regatul Unit și Statele Unite.

3. Timp de procesare și livrare

Ora limită pentru comenzi: 20:00 (CET)
Timp de procesare a comenzii: 1–3 zile lucrătoare (luni – vineri)
Timp estimativ de livrare: 5–10 zile lucrătoare (luni – vineri)
Timp total estimativ de livrare: 6–13 zile lucrătoare de la plasarea comenzii

Termenele de livrare indicate sunt estimative și se pot modifica în funcție de transportator, locul de livrare și factori care nu se află sub controlul nostru direct.

4. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu confirmarea expedierii, numărul de urmărire și linkul pentru urmărirea coletului.

Notă: Actualizarea informațiilor de urmărire poate dura între 24 și 48 de ore de la scanarea coletului de către transportator.

5. Condiții de livrare

Corectitudinea adresei: Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete în momentul plasării comenzii. No&Jo nu își asumă răspunderea pentru livrările eșuate cauzate de date de adresă incorecte sau incomplete furnizate de client.

Schimbarea adresei: Dacă doriți să schimbați adresa de livrare, contactați-ne cât mai curând la info@noandjo.com. După începerea procesării sau a expedierii comenzii, este posibil să nu mai puteți schimba adresa.

Factori externi: Termenele de livrare indicate sunt estimative. Pot apărea întârzieri, printre altele, din cauza condițiilor meteorologice extreme, problemelor logistice, întârzierilor transportatorului, controalelor vamale sau volumului crescut de colete în perioadele de sărbători.

6. Produse deteriorate sau incorecte

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau primiți un produs greșit, contactați-ne în termen de 30 de zile de la data livrării.

E-mail: info@noandjo.com

Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ajuta să rezolvați problema și, în funcție de situație, vă poate oferi o soluție potrivită, precum înlocuirea produsului, retrimiterea comenzii sau rambursarea banilor.

Vă rugăm să nu returnați produsele fără să contactați în prealabil echipa noastră de asistență pentru clienți.

7. Datele companiei și contact

Numele mărcii: No&Jo
Operator: Van Herwaarde Retail Limited

Sediul social:
50 Bonham Strand
Sheung Wan
Hong Kong

Site web: www.noandjo.com
E-mail: info@noandjo.com
Telefon: +31 6 20222725

8. Programul serviciului de asistență pentru clienți

Luni – Vineri: 09:00 – 17:00 (CET)
Sâmbătă: Închis
Duminica și sărbătorile legale: Închis